لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
بنده دو عدد موبایل از سایتی خریداری نمودم که متاسفانه گوشی‌ها ارسال نشد و بنده شکایت درخواست مطالبه وجه کردم. بعد از جلسه دادگاه، جواب دادگاه این بود که چون هنوز فاکتور شما باز است باید شکایت درخواست کالا را انجام دهید.
در صورتی که کالایی را به صورت اینترنتی خریداری کرده‌اید و تحویل نگرفته‌اید، و دادگاه به شما اعلام کرده که فاکتور باز است، شما باید ابتدا شکایت برای تحویل کالا را ثبت کنید.
در این شرایط، باید به دادگاه نشان دهید که کالا باید طبق قرارداد تحویل می‌شده است و فروشنده به تعهدات خود عمل نکرده است.
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، فروشنده موظف است کالای خریداری شده را در زمان مقرر تحویل دهد و در صورت عدم تحویل، خریدار حق شکایت و درخواست تحویل کالا را دارد.
باسلام
برای شکایت از عدم تحویل کالا، دادخواست درخواست تحویل کالا را در سامانه ثنا ثبت کنید.اطلاعات مربوط به خرید مثل فاکتور، رسید پرداخت ومکاتبات با فروشنده را به‌صورت کامل ارائه دهید.
