چگونه بابت خسارت کاشی‌های کف آپارتمان شکایت کنم؟

سلام
قاعدتا باید به سازنده رجوع کنید

با سلام و عرض ادب ،بستگی به مفاد قرارداد و قدرت اثباتی شما دارد که بتوانید مستندا خسارت را به طرف مقابل نسبت دهید.

سلام
اهنمای قدم‌به‌قدم برای وادارکردن سازنده به رفع عیب یا پرداخت خسارت کاشی‌های متورم
════════════════════════════════════════

I. مبنای حقوقی دعوی
-------------------
۱. عیب پنهان موضوع مواد ۴۲۲ تا ۴۲۸ قانون مدنی: خریدار پس از کشف عیب مختار است یا «فسخ» کند یا «ارش» (=هزینه اصلاح یا تفاوت قیمت) بگیرد.
۲. ماده ۱۰ قانون پیش‌فروش ساختمان ۱۳۸۹ و م ۱۲ آیین‌نامه آن: سازنده تا ۱۰ سال مسئول ایرادات فنی و اجرایی است.
۳. مقررات ملی ساختمان مبحث ۵ (مصالح) و ۹ (طرح و اجرای ساختمان‌ها) و استاندارد ۲۵۳۱ و ۱۲۳۱۳ درباره نصب کاشی؛ تخلف از آنها برای سازنده و ناظر مسئولیت مدنی ایجاد می‌کند.

II. جمع‌آوری و تثبیت ادله
--------------------------
۱. صورتمجلس «تامین‌دلیل»
• در شورای حل اختلاف محل ملک، درخواست کنید کارشناس رسمی فورا از کف آپارتمان بازدید و گزارش عیب + برآورد هزینه اصلاح را تهیه کند.
• ودیعه کارشناسی برای یک واحد مسکونی معمولا ۸۰۰ هزار تا ۱.۵ میلیون تومان است.

۲. مدارک مکتوب
• قرارداد خرید / قولنامه / صورتجلسه تحویل واحد.
• مکاتبات یا پیام‌های دریافتی از شرکت سازنده (پاسخ‌ندادن یا انکار کتبی به درد شما می‌خورد).
• عکس و فیلم با ذکر تاریخ (ترجیحا با دوربین موبایلی که قابلیت ثبت لوکیشن دارد).

III. ارسال اظهارنامه رسمی (اخطار قبل از دعوی)
----------------------------------------------
از طریق دفتر خدمات قضایی برای شرکت سازنده:
«ظرف ۱۰ روز نسبت به رفع عیب یا پرداخت مبلغ کارشناسی‌شده اقدام نمایید؛ در غیر این صورت از باب عیب پنهان و ماده ۱۰ قانون پیش‌فروش ساختمان علیه شما اقامه دعوی می‌شود.»
قبض ثنای اظهارنامه را حتما نگه‌دارید؛ مبنای محاسبه خسارت تاخیر می‌شود.

IV. مسیر قضایی اصلی
-------------------
۱. مرجع صالح
• اگر جمع هزینه تعمیر کمتر از ۲۰۰ میلیون است → شورای حل اختلاف محل ملک.
• اگر بیش از آن یا علاوه بر شما چند واحد دیگر قصد دعوی مشترک دارند → دادگاه عمومی حقوقی محل وقوع ملک.

۲. خواسته‌های پیشنهادی در دادخواست
الف) «الزام خوانده به رفع عیب و مرمت کامل کف واحد …» یا در صورت امتناع:
ب) «محکومیت به پرداخت … ریال به‌عنوان ارش عیب طبق نظریه کارشناس»
ج) «خسارت تاخیر تادیه از تاریخ اظهارنامه »
د) «هزینه‌های دادرسی و حق‌الوکاله»

۳. سپرده تامین خواسته
همزمان با دادخواست، به استناد ماده ۱۰۸ ق.آ.د.م بخواهید معادل برآورد کارشناس در حساب یا اموال شرکت توقیف شود تا بعدا وصول پول دچار مشکل نشود.

۴. کارشناسی اصلی
• دادگاه هیئت سه‌نفره کارشناس رسمی رشته “ساختمان و مصالح” انتخاب می‌کند.
• کارشناس متریال، روش اجرا، نبود درز انبساط، کیفیت چسب و زیرسازی را بررسی و رقم دقیق دستمزد+مصالح را طبق فهرست‌بها ۱۴۰۳ اعلام می‌کند.
• چنان‌چه نظریه را قبول نداشتید، ظرف ۷ روز اعتراض و درخواست هیئت پنج‌نفره بدهید.

V. وصول خسارت یا اجبار به تعمیر
-------------------------------
الف) حکم قطعی شد و شرکت پرداخت نکرد → اجرائیه بگیرید؛ اجرای احکام حساب بانکی یا املاک شرکت را توقیف می‌کند.
ب) اگر حکم «الزام به انجام تعمیر» باشد و سازنده همکاری نکند → ق.اجرای احکام: کار را با هزینه خودتان انجام می‌دهید و فاکتور را از او می‌گیرید؛ دادگاه دستور برداشت از حساب خوانده را می‌دهد.

VI. مسیرهای مکمل/اداری (برای فشار بیشتر)
------------------------------------------
۱. شکایت انتظامی از مهندس ناظر و مجری در «سازمان نظام مهندسی ساختمان» استان (مواد ۳۵ و ۴۱ قانون نظام مهندسی)؛ تعلیق پروانه آنها اهرم خوبی است.
۲. شکایت در سامانه ۱۲۴ (سازمان حمایت از مصرف‌کننده) علیه شرکت سازنده؛ معمولا واحد بازرسی برای مذاکره و مصالحه فشار می‌آورد.
۳. در صورت وجود بیمه کیفیت ساختمان (در برخی پروژه‌های بزرگ)، به شرکت بیمه‌گر نیز اعلام خسارت کنید؛ هزینه را مستقیما می‌پردازد و سپس از سازنده رجوع می‌کند.

VII. هزینه‌ها و زمان تقریبی
---------------------------
• هزینه دادرسی: ۳.۵ ٪ مبلغ خواسته (فرضا تعمیر ۶۰ میلیون → حدود ۲.۱ میلیون).
• کارشناسی تامین‌دلیل: ۱ میلیون؛ کارشناسی اصلی: ۲–۴ میلیون (نسبت به متراژ).
• مدت رسیدگی تا رای بدوی: ۴ تا ۸ ماه؛ قطعی شدن در تجدیدنظر: ۳ تا ۶ ماه دیگر.
• پس از قطعی‌شدن، اجرای احکام در شرکت‌های معتبر معمولا ظرف ۳ هفته با تهدید توقیف حساب تسویه می‌کند.

VIII. نمونه رئوس دادخواست (خیلی خلاصه)
```
خواهان: …
خوانده: شرکت ساختمانی … (شماره ثبت …)

خواسته: ۱) الزام خوانده به رفع کامل عیب کف واحد شماره …
۲) در صورت امتناع، محکومیت به پرداخت ۶۰۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال ارش عیب
۳) خسارت تاخیر تادیه و هزینه‌های دادرسی

دلایل: ۱. صورت‌مجلس تامین‌دلیل شماره …
۲. عکس و فیلم (پیوست ۱ تا ۱۵)
۳. قرارداد فروش مورخ …
۴. اظهارنامه ثبتی شماره …

مستندات قانونی: مواد ق.م؛ ماده ۱۰ قانون پیش‌فروش ساختمان؛ مواد ۵ و ۶ مبحث ۵ مقررات ملی؛ ماده ق.آ.د.م.

با عنایت به مراتب و به استناد ماده ۱۰۸ ق.آ.د.م صدور قرار تامین خواسته و سپس صدور حکم به شرح خواسته‌ها مورد استدعاست.
```

IX. جمع‌بندی اجرایی
--------------------
۱. «تامین‌دلیل + اظهارنامه» را همین هفته انجام دهید.
۲. اگر شرکت نیامد سراغ تعمیر، دادخواست را به شورای حل اختلاف/دادگاه ببرید و قرار تامین خواسته بگیرید.
۳. پس از رای، یا پول یک‌جا می‌گیرید یا با رای دادگاه کف خانه را عینا تعمیر می‌کنید و هزینه‌اش را از حساب شرکت برمی‌دارید.

بدین ترتیب هم عیب فنی رفع می‌شود و هم هزینه‌ای روی دست شما نمی‌ماند. در هر مرحله برای متن اظهارنامه، دادخواست یا اعتراض به نظریه کارشناس نیاز به الگوی آماده داشتید، اعلام کنید تا ارسال کنم. موفق باشید 🌸

با سلام اگر چه سازندگان هنگام تحویل ساختمان ضمانتی ارائه نمی‌کنند ولی عرفا چنانچه عیب مذکور در سوال ناشی از نحوه ساخت باشد قابل پیگیری است

با سلام در ابتدا دادخواست تامین دلیل به شورای حل اختلاف محل مرگ بزنید و نظر کارشناس را جلب کنید بعد با توجه به این دادخواست ، دادخواست مطالبه وجه بابت خسارت به طرفیت شرکت داشته باشید

سلام


به نظر امکان اقامه دعوای موثر وجود ندارد

عرض سلام و احترام، بستگی به مفاد قرارداد و قدرت اثباتی شما دارد که بتوانید مستندا خسارت را به طرف مقابل نسبت دهید.